Азбука вкуса открыла первый даркстор
Первое помещение откроется на западе Москвы. Запуск собственного даркстора позволит ретейлеру повысить скорость доставки, а также снизить нагрузку на офлайн-магазины.
Даркстор площадью 400 кв. м открылся по адресу: г. Москва, улица Большая Филевская, д. 3. В ассортименте — более 5000 товарных наименований, включая готовую еду собственного производства. Теперь ожидание заказа в этом районе составит от 15 минут в зависимости от локации. Компания планирует выполнять более 1000 заказов ежедневно.
На базе даркстора сформирован штат собственных курьеров и сборщиков, на случай повышенного спроса предусмотрена интеграция с партнерскими сервисами доставки — компания будет точечно привлекать внешних курьеров. Сотрудники прошли специальное внутреннее обучение, за каждым закреплен диспетчер, который обеспечивает круглосуточный контроль работы. «Азбука вкуса» стремилась сделать помещение даркстора комфортным для сотрудников — здесь оборудована специальная зона отдыха для курьеров.
Пока зона доставки охватывает существенную часть ЗАО. В настоящий момент компания находится в поиске 2-го помещения на севере Москвы. По итогам пилота ретейлер планирует развивать данное направление и открывать дарксторы, чтобы полностью закрыть потребности покупателей и клиентов сети.
«Рады открыть наш первый собственный дакркстор. Мы выбрали эту локацию, исходя из потребностей клиентов, запад Москвы – это одна из зон концентрации нашей целевой аудитории. Немного позже здесь запустится и дарк китчен, где мы планируем готовить наши блюда и доставлять их горячими. Уверен, что клиенты оценят скорость и качество доставки, а по результатам пилота мы примем решение о масштабировании», – комментирует запуск Павел Шилин, вице-президент по e-com «Азбуки вкуса».
Технологическим партнером выступила Яндекс Лавка: компания предоставляет ретейлеру WMS-систему и отвечает за диспетчеризацию и маршрутизацию курьеров. Доля онлайн-продаж «Азбуки вкуса» по итогам 1 квартала 2024 года выросла до 13,1%. За 2023 год оборот сервиса доставки вырос на 34,2%.