Пользовательское соглашение
(далее по тексту - Соглашение)
1. Общие положения
1.1. Соглашение устанавливает порядок доступа к размещенным в сети Интернет информационным материалам, образующим информационный ресурс av.ru (включая субдомены), мобильное приложение «Азбука вкуса» и сателлиты (далее - Сайт), определяет права и обязанности лиц, осуществляющих доступ к Сайту посредством сети Интернет (далее - Пользователь).
1.2. Владельцем Сайта, реализующим в полном объеме права по администрированию Сайта, является ООО «Городской супермаркет» (далее – Владелец).
1.3. Все взаимоотношения между Владельцем и Пользователем регулируются законодательством Российской Федерации и Соглашением.
1.4. Владелец вправе в любое время изменять Соглашение. Действующая редакция Соглашения размещена в сети Интернет по адресу av.ru/Мобильном приложении «Азбука вкуса».
2. Права Владельца
2.1. Владелец обладает всеми исключительными правами на использование Сайта, по собственному усмотрению в любое время изменяет содержание Сайта, удаляет и добавляет любые материалы, разрешает доступ к Сайту либо ограничивает такой доступ, осуществляет иные принадлежащие ему права в отношении Сайта.
2.2. Владелец осуществляет администрирование Сайта с целью размещения на Сайте информации о компании, ее деятельности, а также иной информации, которая, по мнению Владельца, может оказаться полезной Пользователю.
3. Пользователи
3.1. Пользователем признается любое лицо, осуществляющее доступ к Сайту.
3.2. Права и обязанности Пользователя возникают у лица с момента первого обращения к любому из материалов Сайта.
3.3. Пользователю предоставляется свободный доступ к информационным материалам, размещенным на Сайте, за исключением материалов, доступ к которым ограничен в соответствии с законодательством Российской Федерации. Пользователь обязан воздерживаться от любых действий, способных причинить вред информационному наполнению, программному и аппаратному обеспечению Сайта.
4. Правовой статус информации, размещенной на Сайте
4.1. Авторские права на информационные материалы (в том числе, но не ограничиваясь перечисленным: изображения, фотографии, тексты, логотипы, дизайн отдельных блоков Сайта и всего Сайта в целом), размещенные на Сайте, принадлежат Владельцу и иным правообладателям, с согласия которых материалы размещены на Сайте. Иные лица не вправе каким-либо образом использовать размещенные на Сайте материалы, копировать полностью или частично, распространять, видоизменять, воспроизводить указанные материалы без предварительного разрешения Владельца и (или) иных правообладателей. Все права на информационные материалы, в том числе на изображения (фотографии), размещенные на Сайте, охраняются в соответствии с национальным и международным законодательством (Глава 70 Гражданского кодекса РФ, Всемирная конвенция об авторском праве, Бернская конвенция об охране литературных и художественных произведений и иные нормативные акты в области охраны авторских прав). При использовании любых информационных материалов и изображений (фотографий) с Сайта в сети Интернет обязательным условием является указание на источник материалов - Сайт, а также активная гиперссылка на Сайт в виде: www.av.ru.
4.2. Пользователь вправе свободно знакомиться с информационными материалами, расположенными на Сайте в открытом доступе. Доступ к материалам, расположенным на Сайте, предоставляется на безвозмездной основе.
4.3. На Сайте может быть размещена информация об ассортименте реализуемых в магазинах «Азбука вкуса», «АВ Daily», «АВ Энотека» товарах, в том числе алкогольной продукции, для информирования посетителей Сайта об ассортименте товаров (услуг), правилах пользования, а также непосредственно о продавце, производителе товара или лице, оказывающему услуги и т.п.
4.4. Владельцем принимаются административные, организационные и технические меры по защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию в соответствии с Положением, утвержденным Владельцем.
5. Ответственность Сторон
5.1. Владелец не несет ответственности за убытки, возникшие у Пользователя по причинам, связанным с техническими сбоями аппаратного и программного обеспечения, а также за убытки, возникшие в результате действий/бездействия Пользователя. Владелец не несет ответственности за убытки, возникшие у Пользователя или третьих лиц в результате использования Сайта, размещенных на Сайте любых информационных материалов и рекомендаций. Используя материал Сайта, Пользователь соглашается с тем, что все риски несёте самостоятельно.
5.2. Нарушение Пользователем условий Соглашения может явиться основанием для временного либо полного отказа в доступе Пользователя к Сайту, которое принимается Владельцем. Нарушение Пользователем авторских прав Владельца является основанием для привлечения Пользователя к ответственности, предусмотренной законом (статьи 1252, 1301 Гражданского кодекса РФ, статья 146 Уголовного кодекса РФ, статья 7.12 Кодекса РФ об административных правонарушениях, иные нормы законодательства РФ).
6. Конфиденциальность и защита информации
6.1. Персональные данные Пользователя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ и Политикой защиты и обработки персональных данных.
6.2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: имя, пол, телефонный номер, адрес электронной почты, дату рождения, адрес доставки товара. Осуществляя регистрацию на Сайте Пользователь подтверждает, что принимает условия Соглашения и условия обработки персональных данных, указанные в нем и Политике защиты и обработки персональных данных ( https://av.ru/user_privacy_policy_gs.pdf ).
6.3. Пользователь соглашается на обработку своих персональных данных Владельцем в целях:
- выполнения Владельцем обязательств перед Пользователем, вытекающих из целей Сайта и Соглашения;
- реализации товаров Владельцем и оказания им услуг;
- продвижения Владельцем товаров и услуг;
- рассылки новостей, информации о специальных предложениях и акциях Владельца, рекламных сообщений;
- проведения опросов;
- проведения розыгрышей призов среди Пользователей, контроля результатов проведенных акций;
- клиентской поддержки, контроля удовлетворенности Пользователя, а также качества услуг, оказываемых Владельцем;
- направления индивидуальных ответов на обращения Пользователя по вопросам исполнения заказов, пользования сервисом, пожеланий и предложений в адрес Владельца.
6.3.1. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам - в целях доставки Товара, а также в иных целях, в т.ч. рекламных, а также не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
6.3.2. Владелец имеет право обрабатывать полученные персональные данные до момента достижения целей их обработки.
6.3.3. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа:
- от получения рассылки по электронной почте самостоятельно, нажав на соответствующую ссылку, расположенную внизу каждого письма электронной рассылки;
- от получения рассылки по электронной почте или рассылки, получаемой иным путем, уведомив Владельца о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Владельца: welcome@azbukavkusa.ru.
Сервисные сообщения, информирующие о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены.
6.3.4. Пользователь имеет право отозвать своё согласие на обработку персональных данных посредством направления соответствующего письменного заявления в адрес Владельца, отправив письмо с данным требованием в произвольной форме на e-mail: welcome@azbukavkusa.ru. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных вся полученная от Пользователя информация (в том числе его учётная запись) удаляется из клиентской базы Владельца в сроки, установленные ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006, и последний не гарантирует возможность предоставления Сервиса для данного Пользователя. Полный перечень прав Пользователя как субъекта персональных данных определён в Главе 3 Федерального закона №152-ФЗ «О защите персональных данных».
6.3.5. В случае если получателем Товара/услуг является третье лицо, Пользователь гарантирует, что он имеет право передавать данные третьего лица Владельцу в соответствии с требованием законодательства Российской Федерации.
6.3.6. При регистрации на Сайте/оформлении заказа/использовании личного кабинета и предоставлении реквизитов электронных средств платежа (номер, срок действия, код CVV/CVC и т.д.) Пользователь соглашается на обработку Владельцем указанных данных в целях выполнения Пользователем обязательств перед Владельцем в рамках Соглашения об условиях дистанционного способа продажи товаров, приобретенных в интернет-магазине «Азбука вкуса» и иных обязательств, принятых на себя посредством Сайта по оплате товаров/услуг, в том числе для осуществления рекарринговых платежей.
6.3.7. Пользователь подтверждает, что все предоставленные им данные (адрес электронной почты, телефонный номер и т.д.) являются его собственными, и дает согласие на получение кассовых чеков или бланков строгой отчетности в электронной форме с использованием указанных контактных данных при покупке товаров/оплате услуг в торговом объекте Владельца и/или на Сайте.
6.4. Владелец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Пользователь дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений. Подробную информацию о технологии cookie Пользователь может узнать по ссылке https://av.ru/cookie-ruless. Продолжая пользоваться Сайтом, Пользователь присоединяется к Соглашению об использовании сookie-файлов.
6.5. Владелец получает информацию об ip-адресе Пользователя. Данная информация не используется для установления личности Пользователя.
6.6. С целью повышения качества обслуживания Владелец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем, о чем Пользователь уведомлен и согласен. При этом Владелец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
6.7. Владелец Сайта оставляет за собой право на осуществление проверки достоверности персональных данных, предоставляемых Пользователем.
6.8. Пользователь считается ознакомившимся и принявшим условия Соглашения при оформлении заказ на доставку Товара и/или оказание услуг.
7. Оценка персонала Владельца, комментарии, чаевые
7.1. Пользователь имеет право, зайдя на субдомен Сайта, расположенный по адресу https://tips.av.ru/, произвести оценку работы персонала торговых объектов Владельца, оставить отзыв о работе персонала, а также выплатить чаевые на условиях, определенных ниже.
7.2. Оценивая работу персонала торговых объектов Владельца, Пользователь оценивает персонально одного или нескольких работников из работников торгового объекта Владельца. Перечень работников торгового объекта Владельца содержится на странице https://tips.av.ru/. Оценка производится путем проставления от одной до пяти звезд, где пять звезд – это высшая оценка.
7.3. Оставить отзыв о работе персонала торговых объектов Владельца Пользователь может в виде комментария в отношении одного из работников. Комментарии Пользователя не публикуются в свободном доступе и не доступны другим Пользователям, доступ к комментариям имеет только Владелец. В комментариях запрещается использовать ненормативную лексику, оскорбительные выражения. Запрещается пропаганда войны, разжигание национальной, расовой или религиозной ненависти и вражды, любые иные высказывания, являющиеся противозаконными в соответствии с законодательством Российской Федерации. Отправляя Владельцу комментарий, Пользователь дает свое согласие на использование комментария в целом или любой его части как результата интеллектуальной деятельности Пользователя. Такое согласие дается Пользователем безвозмездно и на весь срок действия исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности.
7.4. Чаевые, выплачиваемые Пользователем, являются поощрением персонально работника торгового объекта Владельца (подарком). Пользователь предупрежден и согласен с тем, что сумма чаевых перечисляется Владельцу, а Владелец перечисляет таковые работнику за вычетом применимых налогов, установленных в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Соглашение об условиях дистанционного способа продажи товаров, приобретенных в интернет-магазине и/или через мобильное приложение «Азбука вкуса»
(далее по тексту – Соглашение)
Совершая покупки в Интернет-магазине (http://www.av.ru) и/или через мобильное приложение «Азбука вкуса» Пользователь (далее по тексту – Заказчик) подтверждает свое согласие с нижеуказанными условиями.
1. Общие положения
1.1. Соглашение представляет собой договор между ООО «Городской супермаркет» (далее по тексту – Служба доставки) и Заказчиком, являющимся физическим лицом, осуществляющим приобретение товаров для личных и семейных нужд, зарегистрированным надлежащим образом на информационном ресурсе av.ru, его сателлитах, мобильном приложении «Азбука вкуса» (далее - Сайт), и заменяет любые иные соглашения, договоры и гарантии между Службой доставки и Заказчиком в отношении дистанционной торговли товарами.
1.2. Служба доставки осуществляет функции по доставке товаров. Соглашение определяет правила доставки товаров, приобретенных Заказчиком дистанционным способом - через интернет-магазин «Азбука вкуса» (http://www.av.ru) (далее - Интернет-магазин).
1.3. Договор считается заключенным с момента выдачи Заказчику кассового чека, в том числе одним из следующих способов:
- путем направления на адрес электронной почты сведений в электронной форме, позволяющих идентифицировать такой кассовый чек, и информации об адресе информационного ресурса, который размещен в сети Интернет и по которому такой кассовый чек может быть бесплатно получен;
- путем обеспечения Заказчику возможности в момент расчета считать QR-код с использованием мобильного телефона, смартфона или иного компьютерного устройства Заказчика.
1.4. Алкогольная продукция, табачные изделия, никотиносодержащая продукция и/или устройства для ее потребления не предназначены для продажи дистанционным способом продажи товара на Сайте и/или в мобильном приложении.
1.5. Заказчик, оформляя заказ на доставку товаров, соглашается со всеми условиями Соглашения (без полных или частичных изъятий). Соглашение является договором присоединения и едино для всех Заказчиков.
2. Конфиденциальность информации
2.1. Служба доставки гарантирует использование информации, предоставленной Заказчиком на Cайте, исключительно в целях своей операционной деятельности, включая, но не ограничиваясь, исполнения заказа Заказчика по доставке товара.
2.2. Служба доставки обеспечивает защиту информации о Заказчике на Cайте в соответствии с законодательством РФ.
2.3. Заказчик соглашается с тем, что Cайт является общедоступным.
2.4. Заказчик согласен с тем, что предоставленная им информация (персональные данные, адрес, телефонный номер, иная информация) станут доступны работникам Службы доставки, а также третьим лицами, привлекаемым Службой доставки, с целью выполнения Заказа Заказчика.
2.5. Заказчик согласен принимать на указанный им телефонный номер звонки операторов и курьеров Службы доставки по поводу выполнения Заказа.
2.6. Заказчик обязан обеспечить курьеру Службы доставки максимально точную информацию о своем местонахождении по указанному им адресу, а также обеспечить свободный и беспрепятственный доступ курьера Службы доставки, в том числе с использованием домофона, звонка, переговорных устройств, устройств контроля прохода, службы консьержей, охраны, пропускной системы и т.д.
2.7. Заказчик подтверждает, что переданная им информация является достоверной, полной и достаточной для исполнения заказа Службой доставки.
3. Условия доставки товаров
3.1. Служба доставки обязуется известить Заказчика о получении Заказа с использованием тех способов связи, которые были указаны Заказчиком на Сайте. Подтверждение Службой доставки принятия Заказа от Заказчика с использованием электронной почты (при ее указании/наличии) является обязательным.
3.2. Обязательства по передаче Товара возникают с момента подтверждения Службой доставки принятия Заказа от Заказчика без ущерба положениям п. 3.3. ниже.
3.3. Заказчик согласен с тем, что некоторых товаров может не оказаться на момент исполнения заказа (сборки) и Служба доставки вправе как согласовать с Заказчиком замену товара, так и самостоятельно исключить из перечня заказанных товаров отсутствующую позицию. Телефонный номер, с которого Служба доставки совершает дозвон по отсутствующим товарам, не осуществляет прием входящих звонков. По всем вопросам работы сервиса Заказчику необходимо обращаться на клиентский номер +7 (495) 504-3478 (Для Москвы и Московской обл.), +7 (800) 700-3487 (По всем регионам России).
3.4. Доставка Заказа осуществляется в пределах Москвы и Московской области, г. Санкт-Петербурга и КАД, а также по Ленинградской области в пределах 50 км от КАД в соответствии с адресом, указанным Заказчиком при оформлении Заказа. Доставка осуществляется в соответствии с датой и временем, согласованным с Заказчиком.
3.5. Заказ передается Заказчику по указанному адресу, а при отсутствии - любому лицу, предъявившему информацию о номере Заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора или оформление Заказа.
3.6. В случае если доставка Заказа произведена в согласованные сроки, но Товар не был передан Заказчику по его вине, последующая (повторная) доставка соответствующего Заказа не производится. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Заказчиком за Товар надлежащего качества, в случае отказа/возврата/не принятия Заказа несет Заказчик.
3.7. Заказчик вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи дней.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает Заказчика возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара в Интернет-магазине.
Заказчик не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства.
При отказе Заказчика от Товара Служба доставки обязуется возвратить ему уплаченную денежную сумму, за исключением расходов Службы доставки на доставку от Заказчика возвращенного Товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Заказчиком соответствующего требования.
3.7.1. Безалкогольные тонизирующие напитки на территории г. Санкт-Петербурга, Ленинградской и Московской областях реализуются исключительно лицам старше 18 лет строго при предъявлении документа, удостоверяющего личность и позволяющего установить возраст.
3.7.2. Потенциально опасные газосодержащие товары бытового назначения с 01.03.2025 г. реализуются исключительно лицам старше 18 лет строго при предъявлении документа, удостоверяющего личность и позволяющего установить возраст.
3.7.3. В случае не предоставления Заказчиком при получении Заказа, содержащего товар, предусмотренный п. 3.7.1. и/или п. 3.7.2. Соглашения, документа, удостоверяющего личность и позволяющего установить возраст, представитель Службы доставки не передает такой товар. При этом Заказчик оплачивает стоимость Заказа за вычетом стоимости вышеуказанного товара. В случае если Заказ содержит исключительно указанный товар, и при получении такого Заказа Заказчик не предъявит документ, удостоверяющий личность и позволяющий установить возраст, представителю Службы доставки, представитель Службы доставки не передает такой Заказ Заказчику. При этом Заказчик обязан оплатить стоимость доставки согласно Соглашения.
3.8. Принимая условия Соглашения, Заказчик подтверждает, что обладает полной дееспособностью, необходимой для совершения некоторых сделок, когда наличие таковой обязательно в силу закона.
4. Оплата Заказа (услуг Службы доставки)
4.1. В сумму, указанную в графе «Цена», входят: цена Товара, расходы Службы доставки по организационной и информационной работе Службы доставки и Сайта.
4.1.1. Доставка Товара осуществляется с использованием пакетов-маек (или иных пакетов с ручками), оплата которых производится Заказчиком. Количество пакетов-маек (или иных пакетов с ручками) определяется Службой доставки исходя из требований товарного соседства и допустимой весовой нагрузки.
4.2. Оплата Заказа (услуг Службы доставки) производится в момент его оформления, если иное не будет указано на сайте/в Мобильном приложении.
4.3. В случае изменений в Заказе (замена/исключение Товара и/или приобретение весового Товара) на момент сборки:
- Заказчик обязан произвести доплату стоимости принятых им Товаров в сумме, предъявленной на момент передачи Заказа и указанной в кассовом чеке, включая все применимые налоги, не позднее получения Заказа - при увеличении цены Заказа;
- Служба доставки производит возврат соответствующей части (разницы) стоимости Товаров - при уменьшении цены Заказа.
4.4. Заказчик, получая Заказ и кассовый чек (в том числе способами, предусмотренными п. 1.3. Соглашения), подтверждает принятие Товара в объеме, указанном в чеке, отсутствие претензий к ассортименту, количеству и видимых недостатков Товара, ознакомление с порядком и сроками возврата товара надлежащего качества, а также получение документов, относящихся к Товару.
4.5. При оплате в безналичном порядке с карты Заказчика, помимо общей стоимости Заказа, дополнительно может быть зарезервирована сумма, составляющая 5% от суммы Заказа, что обусловлено необходимостью корректировки в случае замены Товара, а также в случае приобретения весового товара. Фактическая стоимость приобретенных товаров спишется из зарезервированной суммы, не превысив ее размер. Остаток зарезервированной суммы будет разблокирован и возвращен на карту Заказчика в установленные Банком сроки, в котором оформлена платежная карта.
4.6. Возможна оплата с использованием рекарринговых платежей (автоматических платежей без повторного ввода реквизитов карты и без участия плательщика для инициации очередного платежа).
4.7. Скидки (предложения) не суммируются с другими скидками (предложениями), бонусы Вкусомания на подобные предложения не начисляются.
5. Авторское Право
5.1. Содержание Сайта защищено авторскими правами, включая прилагаемые торговые марки и прочее (включая, но, не ограничиваясь интеллектуальной собственностью).
5.2. Организация, сбор, компиляция, магнитный перевод, цифровое преобразование и другие действия, связанные с использованием материалов, а также копирование, перераспределение, использование или публикация Заказчиком полного содержания или любой части Сайта, запрещено без согласования со Службой доставки.
5.3. Служба доставки имеет эксклюзивное право на редактирование, удаление или установку на Сайте любой информации.
5.4. Служба доставки вправе изменять Соглашение, цены на товары и услуги. Модификация Соглашения будет считаться действительной после публикации его на Сайте, и относиться к сделкам, заключенным после даты публикации.
5.5. Служба доставки вправе прекратить функционирование или модифицировать любые или все разделы Сайта по своему собственному усмотрению и без предварительного уведомления.
5.6. Служба доставки вправе по своему собственному усмотрению прекратить продажу товаров и предоставление услуг.
5.7. Служба доставки не несет ответственности за своевременное ознакомление Заказчика с информацией о внесенных изменениях в Соглашение, а также другой информацией, размещаемой на Сайте.
6. Претензии
6.1. Курьер Службы доставки не является уполномоченным Службой доставки лицом на прием претензий, относящихся к качеству, количеству и ассортименту Товара.
6.2. Претензии направляются в письменной форме по адресу: 119048, г. Москва, ул. Усачёва, д.37, стр.1, ООО «Городской супермаркет».
Положение о порядке резервирования товаров
(далее – Положение)
ООО «Городской супермаркет», посредством сервиса Сайта, расположенного по адресу: av.ru и мобильного приложения «Азбука вкуса», предоставляет своим Клиентам возможность поиска интересующего их Товара, последующего оформления Заказа на резервирование на определенный срок с возможностью дальнейшего приобретения Товара Клиентом в торговом объекте Общества на нижеследующих условиях:
1. Термины и определения
1.1. «Заказ на резервирование» - оформленная через Сайт заявка Клиента на Резервирование Товара.
1.2. «Клиент» - дееспособное физическое лицо (с учетом ограничений, установленных действующим законодательством РФ), предъявившее информацию о номере заказа и с которым согласно п. 2.3. Положения заключается Договор розничной купли-продажи Товара.
1.3. «Мобильное приложение «Азбука вкуса» - мобильное приложение «Азбука вкуса» для операционных систем iOS и Android.
1.4. «Общество» - Общество с ограниченной ответственностью «Городской супермаркет» (адрес места нахождения: 115054, г. Москва, Валовая ул., д. 8/18, ИНН 7705466989, ОГРН 1027705012312).
1.5. «Резервирование Товара» - комплекс услуг, предоставляемый Обществом Клиенту, который включает в себя:
- обеспечение возможности поиска интересующего Товара на Сайте;
- обеспечение возможности оформления Заказа на резервирование на определенный срок с возможностью его дальнейшего приобретения Клиентом в торговом объекте Общества;
- сборка и упаковка Товара согласно принятого Обществом Заказа на резервирование.
1.6. «Сайт» - сайт Общества, расположенный по адресу: av.ru.
1.7. «Товар» — перечень Товаров, представленных на Сайте в разделе Каталог, и в отношении, которого доступно Резервирование.
2. Общие положения
2.1. Клиент, оформляя Заказ на резервирование, выражает свое безусловное согласие на получение услуг по Резервированию Товара на условиях Положения и присоединяется к Положению в целом по смыслу ч. 1 ст. 428 ГК РФ.
2.2. Оформление Заказа на резервирование не может расцениваться в качестве заключения договора розничной купли-продажи Товара. Продажа зарезервированного Товара/заключением договора розничной купли-продажи осуществляется исключительно в соответствующем торговом объекте Общества с соблюдением всех требований, предусмотренных законодательством РФ.
2.3. Договор розничной купли-продажи Товара между Обществом и Клиентом признается заключенным с момента выдачи Обществом кассового чека или направления его в электронной форме в установленном законом порядке, после ознакомления Клиента с зарезервированным Товаром в торговом объекте Общества.
2.4. Все информационные материалы, представленные на Сайте, в отношении Товара, доступного к резервированию, не являются публичной офертой Общества по смыслу ст. 435, 437 ГК РФ, носят исключительно справочный характер. Сопровождающие Товар фотографии на Сайте являются информационными материалами, фактический вид Товара может отличаться от представленных информационных материалов на Сайте.
3. Условия Резервирования Товара
3.1. В целях оформления Заказа на резервирование Клиенту необходимо авторизоваться на Сайте, выбрать Товар и оформить Заказ на резервирование, после чего заказу присваивается номер. Клиент всеми доступными способами обеспечивает сохранность информации, полученной от Общества (в том числе информации о номере Заказа на резервирования), и принимает на себя все неблагоприятные последствия, возникшие в связи с получением доступа к таковой третьими лицами.
3.2. Срок сборки и упаковки Обществом Товаров, указанных в Заказе на резервирование, в торговом объекте составляет от 3 (трех) дней.
Клиент согласен с тем, что некоторых товаров может не оказаться на момент исполнения Заказа на резервирование и Общество вправе как согласовать с ним замену товара, так и самостоятельно исключить из перечня заказанных товаров отсутствующую позицию. Телефоный номер, с которого Общество совершает дозвон в таких случаях, не осуществляет прием входящих звонков. По всем вопросам работы сервиса Клиенту необходимо обращаться на клиентский номер +7 (495) 504-3478 (Для Москвы и Московской обл.), +7 (800) 700-3487 (По всем регионам России).
3.3. По факту готовности Товаров, указанных в Заказе на резервирование, Клиенту направляется соответствующее уведомление на адрес электронной почты/номер телефона, указанный при оформлении.
3.4. Срок хранения собранного Заказа на резервирование - до 22 (двадцать два) часа 00 минут дня следующего за днем направления Обществом Клиенту уведомления согласно п. 3.3. Положения, если иное не предусмотрено Положением/не установлено Обществом.
3.4.1. В случае если Заказ на резервирование содержит Товар со сроком годности 48 (сорок восемь) часов/2 (два) дня, срок хранения такого Заказа на резервирование (всего) - до 10 часов 00 минут дня следующего за днем направления Обществом Клиенту уведомления согласно п. 3.3. Положения;
3.4.2. В случае если Заказ на резервирование содержит исключительно Товар из категории «Алкоголь», срок хранения такого Заказа на резервирование – 3 (три) дня с момента направления Обществом Клиенту уведомления согласно п. 3.3. Положения до 22 (двадцать два) часа 00 минут.
3.4.3. По истечении срока хранения зарезервированного Товара и при условии не заключения договора розничной купли-продажи Товара с Клиентом в указанный срок по независящим от Общества причинам, Общество имеет право аннулировать Заказ на резервирование в одностороннем порядке и выставить Товар на продажу без дополнительного уведомления Клиента.
3.5. В целях приобретения зарезервированного Товара Клиент в соответствующем торговом объекте Общества сообщает администратору/кассиру номер заказа и имя. Приобретение зарезервированного Товара возможно в рабочие часы соответствующего торгового объекта Общества с учетом ограничений/требований, установленных законодательством РФ, и положений п. 3.4. Положения.
3.6. Клиент вправе полностью или частично отказаться от зарезервированного Товара до момента его приобретения. При этом частичный отказ от весового Товара не предусмотрен.
3.7. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Клиенту с момента заключения договора розничной купли-продажи, как это определено в п. 2.3. Положения.
4. Цена и порядок оплаты.
4.1. Цена Товара указана на Сайте в разделе Каталог и включает в себя, в том числе, расходы Общества по сборке Заказа.
4.1.1. Сборка и упаковка Товара осуществляется с использованием пакетов-маек (или иных пакетов с ручками), оплата которых производится Клиентом. Количество пакетов-маек (или иных пакетов с ручками) определяется Обществом исходя из требований товарного соседства и допустимой весовой нагрузки.
4.2. Клиент, производя оплату и получая в соответствующем торговом объекте кассовый чек, подтверждает отсутствие претензий к ассортименту, количеству и видимым недостаткам зарезервированного Товара.
4.3. При использовании услуги онлайн-эквайринг денежные средства, оплаченные в пользу Общества, признаются резервным платежом, обеспечивающим право требования Клиента к Обществу заключить договор розничной купли-продажи Товара, в течение установленного срока резервирования Товара. Клиент проинформирован, что резервный платеж может быть зачтен Обществом в счет стоимости зарезервированного Товара в случае заключения Клиентом договора розничной купли-продажи в соответствии с Положением. При этом списание денежных средств в размере фактической стоимости Товаров производится после заключения договора розничной купли-продажи Товара. Остаток зарезервированной суммы, превышающий фактическую стоимость Товара, возвращается на банковскую карту Клиента в сроки, установленные банком, в котором оформлена платежная карта Клиента.
4.4. Клиент гарантирует, что при использовании услуги онлайн-эквайринг, данные банковской карты вводятся непосредственно самим Клиентом с согласия ее обладателя.
5. Иное
5.1. Общество вправе в любое время в одностороннем порядке без уведомления Клиента вносить изменения в Положение.
5.2. Общество вправе по своему собственному усмотрению прекратить продажу Товаров и/или ограничить возможность их резервирования (полностью или в части).
5.3. Общество не несет ответственности за своевременное ознакомление Клиента с информацией о внесенных изменениях в Положение, а также другой информацией, размещаемой на Сайте.
5.4. Клиент, оформляя Заказ на резервирование, предоставляет Обществу следующую информацию: имя, телефонный номер, адрес электронной почты, реквизиты банковской карты и подтверждает, что принимает условия обработки персональных данных, указанные в Политике защиты и обработки персональных данных ( https://av.ru/user_privacy_policy_gs.pdf ). Общество вправе использовать предоставленную Клиентом информацию для целей надлежащего исполнения своих обязательств согласно Положения.
5.5. Общество гарантирует использование информации, предоставленной Клиентом на Сайте, в целях исполнения своих обязательств согласно Положения.
5.6. Клиент подтверждает, что все предоставленные им данные (в том числе адрес электронной почты, телефонный номер и т.д.) являются его собственными, и дает согласие на получение кассовых чеков или бланков строгой отчетности в электронной форме с использованием указанных контактных данных.
5.7. Клиент отвечает за правильность, достоверность и полноту передаваемых Обществу сведений и иной информации. Общество не несет ответственности за негативные последствия, вызванные его действиями на основании предоставленных недостоверных и/или неполных сведений и иной информации, в том числе повлекшими за собой невозможность надлежащего исполнения Обществом своих обязательств перед Клиентом.
5.8. Претензии направляются в письменной форме по адресу: 119048, г. Москва, ул. Усачёва, д.37, стр.1, ООО «Городской супермаркет».
Информация об Обществе:
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Городской супермаркет»
Адрес места нахождения: 115054, г. Москва, Валовая ул., д. 8/18
Адрес для корреспонденции: 119048, г. Москва, ул. Усачёва, д.37, стр.1.
Телефон/Факс 504-34-87/504-34-77
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) 7705466989
Основной Государственный регистрационный номер (ОГРН) 1027705012312
Президент Сологуб Д.Н.